售后條款

Terms of After-Sale Service

A. 在官方渠道購買

1. 官方銷售渠道指有ENYA MUSIC 自身經營線上電商店鋪,包括但不限于:enya樂器旗艦店(天貓)、enya樂器官方旗艦店(京東)等。

 

2. 在官方銷售渠道購買的產品支持7天無理由退貨,30天質量問題無法維修包換,2年保修。

3.   關于質保

當琴出現面板起鼓、品絲刮手、脫膠、指板縫隙過大、下碼翹起等非人為因素造成的問題,我們將免費維修檢測;

因人為原因磕碰導致桶裂、柄斷,未保養導致面板開裂、琴柄彎曲,我們有必要進行收費檢修;

琴弦、電池等配件是消耗品,不參與保修服務。

4.   關于發貨

店鋪尤克里里、吉他默認順豐包郵(順豐陸運),配件以及順豐無法送達的地方默認中通包郵發出。

 

B. 在經銷商渠道購買

1. 經銷商渠道購買的產品售后問題,由對應的經銷商負責解決。

2. ENYA MUSIC在此售后問題處理過程中充分履行督辦職責。

3. 若經銷商不能在3天之內,對相應售后問題作出回應,ENYA MUSIC會直接介入協調解決,請添加售后專員微信(EnyaKF1)進行相關問題的溝通。